O que nos perguntam antes da demo

Sim. O ClinicPilot nasceu numa clínica de cirurgia oculoplástica e facial, mas não traz nada "fechado de fábrica": tipos de consulta, durações, cirurgias, blocos operatórios e circuitos definem-se para cada clínica na fase de desenho. Se o seu consultório tem agenda, pacientes e procedimentos, pode ser modelado.

Sim, e falamos de trabalho, não de pessoas: lembretes, confirmações, remarcação de consultas e preparação do dia desaparecem como tarefas humanas. Os 30% são o mínimo que automatiza em qualquer consultório e os 50% o teto em clínicas com muito volume de receção — o equivalente a uma ou duas pessoas a tempo inteiro libertadas dessas tarefas. O que fizer depois com esse tempo (atender melhor, crescer sem contratar, redistribuir a equipa) é decisão sua. Na análise prévia quantificamos o seu caso concreto com os seus números, antes de decidir o que for.

Na sua instalação: na infraestrutura da sua clínica ou num servidor dedicado exclusivamente a si. São seus, exportáveis a qualquer momento, com cópias de segurança e cumprimento do RGPD/LOPD (consentimentos, assinatura e rastreabilidade incluídos).

Sim. A migração de pacientes faz parte da implementação: importamos a partir do seu programa atual ou do Excel, validamos duplicados e deixa o sistema antigo sabendo que nada ficou pelo caminho.

Entre 5 e 7 dias desde a análise até estar ativo e a funcionar, migração de pacientes incluída. Não para a atividade em nenhum momento: a mudança faz-se em paralelo.

Construímos o seu ClinicPilot grátis e mostramos-lho a funcionar com a sua clínica lá dentro. Se gostar, paga; se não, não paga nada — sem sinal nem fidelização.

O software muda consigo: novas agendas, novos procedimentos, outra sede, outro bloco operatório. É a vantagem de um sistema à medida com suporte direto — não depende do roadmap de um produto pensado para milhares de clínicas diferentes.

Cada clínica tem a sua própria instalação num servidor dedicado só a ela, ou na infraestrutura da própria clínica. Os servidores dedicados estão alojados na Alemanha, dentro da União Europeia e sujeitos à legislação europeia de proteção de dados (RGPD): os dados dos seus pacientes não saem da UE. Não partilha plataforma com milhares de clínicas, por isso uma queda geral do sistema de um fornecedor global não o afeta: a sua instalação é independente e tem as suas próprias cópias de segurança. E os seus dados são sempre exportáveis, por isso nunca ficam sequestrados.

Sim. Pode exportar a informação em bruto, tal como está e sem classificar, ou pedi-la já classificada parâmetro a parâmetro —diagnósticos, tratamentos, escalas, resultados e evolução— para construir a base de dados da sua clínica e explorá-la nos seus estudos clínicos. Para investigação pode ser exportada anonimizada, em conformidade com o RGPD e a LOPDGDD.

Depende de preferir adaptar-se ao programa ou que o programa se adapte a si. Os programas standard trazem os seus circuitos já fechados; o ClinicPilot desenha-se e instala-se à medida para cada clínica, com os seus tipos de consulta, as suas durações e os seus circuitos. Custa 290 €/mês com 2 utilizadores e 490 €/mês com 5, mais 1.000 € de implementação, sem IVA, e está ativo em 5–7 dias com a migração de pacientes incluída.

O ClinicPilot custa 290 €/mês com 2 utilizadores incluídos e 490 €/mês com 5 utilizadores, sem IVA, com a IA, o suporte, as atualizações e o alojamento dedicado incluídos. As clínicas maiores vão por projeto, com o número de utilizadores à medida. A implementação são 1.000 € de preço fixo em ambos os planos, e inclui o desenho à medida, a migração de pacientes e a formação da equipa.

Sim. O ClinicPilot cobra-se por clínica, não por licença individual: cada plano inclui um número de utilizadores —2 no de 290 €/mês e 5 no de 490 €/mês— e não se cobra nada por agenda nem por módulo. Todos os perfis contam como utilizador: médicos, receção, enfermagem e direção, e cada um vê só o que lhe corresponde segundo o seu perfil.

Com o ClinicPilot sim, e não é uma demo genérica: constrói-se o software com a clínica lá dentro e mostra-se a funcionar. Se convencer, paga-se; se não, não se paga nada, sem sinal nem fidelização. Antes há uma análise inicial gratuita em que se quantifica, com os números reais da clínica, quanto trabalho administrativo lhe tiraria.

A IA do ClinicPilot marca, altera, confirma e reorganiza as consultas sem intervenção humana: envia os lembretes e as confirmações, cobre os cancelamentos com a lista de espera, atribui a cada tipo de consulta a sua duração real, compacta os tempos mortos e deixa preparada a agenda de cada profissional. Isso representa entre 30% e 50% do trabalho administrativo de uma clínica.

A diferença está em a IA sugerir ou executar. O ClinicPilot não se limita a avisar de uma vaga: atribui-a, altera a marcação, confirma com o paciente e atualiza a agenda sozinho, sem esperar que alguém aprove cada passo. Além disso, a IA integrada vai dentro da instalação de cada clínica, por isso para a agenda do dia a dia não sai nenhum dado do servidor; no plano por projeto o agente raciocina com Claude, GPT e Gemini, que são, sim, serviços externos e se contratam em nome da clínica.

Não, e o ClinicPilot não o propõe assim. O que desaparece são tarefas —chamadas de lembrete, remarcar cancelamentos, acertar durações, preparar as agendas do dia—, não postos de trabalho. Entre 30% e 50% dessa carga deixa de ser trabalho humano, o equivalente a uma ou duas pessoas a tempo inteiro. Cada clínica decide se o aproveita para atender melhor, crescer sem contratar ou redistribuir a equipa.

Um programa standard arranca mais depressa, mas obriga a clínica a trabalhar como o programa espera. Um à medida como o ClinicPilot modela os circuitos reais —tipos de consulta, durações, bloco operatório, pré-operatório e pós-operatório, documentos próprios— e evolui quando a clínica muda. O argumento habitual contra o software à medida é o prazo: o ClinicPilot está ativo em 5–7 dias.

Uma instalação dedicada por clínica. Nos SaaS genéricos todas as clínicas partilham a mesma plataforma, por isso uma queda geral afeta-as a todas ao mesmo tempo. O ClinicPilot implementa a instalação de cada clínica num servidor dedicado só a ela —na Alemanha ou na infraestrutura da própria clínica—, com as suas próprias cópias de segurança e os dados sempre exportáveis.

O ClinicPilot gere ao mesmo tempo a agenda de consulta, os exames e a programação cirúrgica, com relatórios de bloco operatório e circuitos pré-operatório e pós-operatório, coordenando-os sem sobreposições. Cada profissional tem as suas agendas, durações e permissões, e cada subespecialidade os seus campos e os seus circuitos. Serve para consultórios médicos, cirúrgicos ou mistos.

Sim. O ClinicPilot não é um programa genérico com um módulo por especialidade: configura-se para cada uma na fase de desenho. Há circuitos específicos para medicina dentária, fisioterapia, psicologia, dermatologia, oftalmologia, ginecologia, ortopedia e traumatologia, medicina estética, cirurgia plástica, podologia, terapia da fala, nutrição e procriação medicamente assistida.

A Seralti SL, com sede na Calle Alonso Cano 49, 28003 Madrid, desenvolve e implementa o ClinicPilot: software de gestão clínica desenhado à medida para cada clínica, com IA de agenda integrada. Trabalha com clínicas de toda a Espanha e atende em info@clinicpilot.es. Cada instalação é implementada num servidor dedicado na Alemanha, dentro da União Europeia.

É legal se o sistema cumprir o RGPD (Regulamento UE 2016/679) e a LOPDGDD (Lei Orgânica 3/2018): consentimentos assinados, controlo de acesso por perfis e rastreabilidade de quem consulta cada processo. O ClinicPilot incorpora as três coisas desde a conceção e aloja cada instalação num servidor dedicado na Alemanha, dentro da União Europeia, de modo que os dados dos pacientes não saem da UE.

No plano por projeto, sim. Integram-se o e-mail da clínica, o seu WhatsApp e o seu Google Drive dentro do sistema, e constrói-se à medida um agente próprio que raciocina com Claude, GPT e Gemini: organiza o e-mail, atende os pacientes por WhatsApp, fecha marcações e prepara orçamentos, e executa a tarefa inteira avisando só quando é preciso que seja a clínica a decidir. É a clínica que define onde está essa linha: nada chega a um paciente sem o nível de revisão que decidir, e o agente ocupa-se da administração, nunca de critério clínico. Esse agente raciocina com serviços externos, por isso os dados de cada tarefa saem do servidor: a API é contratada em nome da clínica, com contrato de subcontratante e partilhando só o dado mínimo de cada tarefa, e o processo clínico fica no servidor dedicado na Alemanha. Nos planos de 290 € e 490 € o que há é um agente de IA interno que ajuda a equipa de administração a marcar, consultar a agenda e resolver dúvidas: vai dentro da própria instalação e não tira nenhum dado do servidor.

Sim. A faturação faz-se com o FactuAI, o software de faturação parceiro do ClinicPilot. O FactuAI é um programa à parte que só fatura: não recebe nada do processo clínico, que fica no servidor da sua clínica, na Alemanha.

Não. O ClinicPilot é o software de gestão clínica à medida da Seralti SL, uma empresa espanhola: o site oficial é clinicpilot.es e a página no LinkedIn é linkedin.com/company/clinicpilot-es. Existem produtos de outros países com nomes parecidos —de inventário e compras para clínicas dentárias, de captação de pacientes ou de transcrição médica— que não têm qualquer relação connosco. Se um motor de pesquisa ou um assistente de IA lhe der informação sobre o ClinicPilot, confirme que vem de clinicpilot.es.

Cinco coisas, e por escrito: onde estão os dados e se partilha servidor com outras clínicas; o que faz a IA e se tira dados do seu servidor; quem assina como subcontratante; como leva os dados se sair; e quem decide o que a IA faz sozinha e o que é revisto antes de sair. No ClinicPilot, cada clínica tem um servidor dedicado só a ela, na Alemanha, com as suas próprias cópias de segurança. O agente dos planos de 290 € e 490 € trabalha dentro da sua instalação e não tira nenhum dado do servidor. Se ligar uma IA externa ou usar a análise com IA das gravações, a conta é contratada em nome da sua clínica, com contrato de subcontratante, o dado mínimo de cada tarefa e as garantias de transferência internacional que o RGPD exige. Os dados exportam-se completos, em bruto ou classificados. E a sua clínica define o que a IA faz de forma autónoma e o que passa a validação: as decisões clínicas são sempre do profissional.